sábado, 6 de octubre de 2012

La Audiencia del Consumidor...



La Audiencia del Consumidor
Los consumidores son considerados como la audiencia para el proceso de comunicación. Son personas que compran o usan productos para satisfacer sus necesidades y requerimientos. Los clientes son tipos específicos de consumidores que compran una marca en particular o que son clientes fijos de una tienda determinada.
Hay varias formas de clasificar a los consumidores, una forma es dividirlo por el tipo de mercado, tanto de negocios como el consumidor.
Influencias Culturales Y Sociales En Las Decisiones Del Consumidor
Muchos factores afectan la forma en la que un individuo toma las decisiones sobre un producto en respuesta a un mensaje publicitario. La cultura y la sociedad donde se es criado afectan los valores y opiniones de cada quien
            La cultura está conformada por artículos como arte, literatura, edificios, muebles, ropa y música, y conceptos como historia, conocimiento, leyes, moral, y costumbre. Juntos definen a un grupo de personas en una forma de vida.
            Los límites que cada cultura establece para el comportamiento se llaman normas. La fuente de las normas son los valores que surgen e la inmersión en una cultura específica.
            Los valores centrales de la marca deberían coincidir con los valores centrales del consumidor, entre estos:
·         Un sentido de pertenencia
·         Emoción
·         Humor y diversión
·         Relaciones cálidas
·         Auto realización
·         Respeto de otros
·         Sentido de logro
·         Seguridad
·         Respeto propio
Una cultura se fragmenta con el tiempo en pequeños grupos llamados subculturas. Las subculturas se pueden definir por regiones geográficas o por características humanas compartidas como edad, valores, idioma o pasado étnico.
Entre estos también se distinguen:
·         La cultura corporativa
·         Clase social
·         Grupos de referencia
·         Familia
·         Datos demográficos
·         Edad
·         Genero
·         Orientación sexual
·         Raza y origen étnico
·         Educación
·         Ocupación
·         Ingreso
·         Geografía
Son influencias que distinguen o definen la posición que un individuo ocupa dentro de la sociedad.
Percepción Y Estado De Ánimo
            El estado de ánimo afecta la forma en que se percibe la información y se determina el patrón particular del comportamiento del consumidor.
Necesidades y requerimientos
Las fuerzas impulsoras básicas que motivan a la gente, como elegir un hotel cuando viajan se llaman necesidades. Cada persona tiene su propio conjunto de necesidades de agua, alimentos, aire, vivienda y sexo. Otros son adquiridos, que se aprenden en respuesta a la cultura y al medio ambiente.
Motivaciones
Las personas son seres humanos complejos y dinámicas que son sugestionables, modificables, a menudo no racionales y con frecuencia no motivadas por las emociones y los hábitos.
La investigación dentro de la motivación descubre las preguntas de ¿Por qué compro una marca y no otra? ¿Qué le provocó ir a esa tienda? Entender los motivos de compra para los anunciantes es crucial porque el mensaje publicitario y el tiempo de anuncio deben coincidir con las prioridades del consumidor.
La personalidad, las actitudes y los valores por lo general se describen en las personas en términos de sus personalidades, las características distinticas que las hacen individuales y diferentes a cualquier otra persona que se conozca.
Las estrategias que se diseñas para afectar las actitudes se enfocan en establecerlas, cambiarlas, reforzarlas, o sustituirlas. Las actitudes se aprenden, se pueden establecer, cambiar, reforzar o sustituir con otras nuevas.

Influencias de comportamiento en las decisiones.
Un pronóstico del comportamiento crítico que se llama uso se refiere a que tanto de una categoría de producto o marca compra un cliente.
La relación d marca se refiere al uso pasado, presente y futuro de los productos por parte de los no usuarios, ex usuarios, regulares, de primera vez, usuarios de productos competitivos y los que se cambian de ese producto al de la competencia.
Otro tipo de comportamiento tiene que ver con la disposición de la gente a ser involucrados y probar algo nuevo.



Categoría de consumidores con base en el uso del producto.

Cantidad
  • Usuarios poco frecuentes
  • Usuarios Regulares
  • Usuarios Frecuentes

Relación de Marca
  • No Usuarios
  • Ex usuarios
  • Regulares
  • De Primera vez
  • Usuarios Leales
  • Cambiantes



Innovación
  • Innovadores
  • suarios Precoces
  • Mayoría Inicial
  • Mayoría Tardía
  • Rezagados
Aunque cada consumidor toma diferentes decisiones de distintas maneras la evidencia sugiere que la mayoría de las personas siga un proceso de toma de decisiones similar, el reconocimiento de la necesidad puede variar en términos de seriedad o importancia. El objetivo de la publicidad en esta etapa es actuar o estimular esa necesidad.